Política de privacidad
Última actualización: julio de 2026
1. Qué datos recopilamos
Al usar BotForge recopilamos: los datos de tu cuenta (nombre y dirección de email); los documentos que subís para entrenar tus bots (menús, catálogos, instructivos y similares); las conversaciones que tus bots mantienen con tus clientes por chat web y WhatsApp, incluyendo los números de teléfono desde los que escriben; y datos técnicos de uso de la plataforma necesarios para operar el servicio.
2. Para qué los usamos
Usamos tus datos exclusivamente para proveer el servicio: entrenar y operar tus bots, mostrar el historial de conversaciones y estadísticas en tu panel, aplicar los límites de tu plan, enviarte comunicaciones operativas sobre tu cuenta, y mejorar la plataforma. No vendemos tus datos ni los de tus clientes a terceros.
3. Dónde se almacenan
La información se almacena en servidores ubicados en Estados Unidos, provistos por Railway como infraestructura de hosting. Aplicamos medidas de seguridad estándar de la industria: contraseñas almacenadas con hash criptográfico, comunicaciones cifradas por HTTPS y acceso restringido a los datos.
4. Terceros que procesan datos
Para operar el servicio compartimos datos con proveedores específicos: Anthropic (procesamiento de lenguaje con IA para generar las respuestas de los bots), Twilio (envío y recepción de mensajes de WhatsApp) y Pinecone (almacenamiento de representaciones vectoriales de tus documentos para búsqueda semántica). Cada proveedor procesa solo los datos necesarios para su función y bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad.
5. Tus derechos
Podés acceder, corregir o eliminar tus datos en cualquier momento. Desde el panel podés eliminar bots, documentos y conversaciones; al eliminar un bot se eliminan también sus documentos y conversaciones asociadas. Si querés eliminar tu cuenta completa con todos sus datos, escribinos y lo procesamos dentro de los 30 días.
6. Contacto
Ante cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a hola@botforge.com.py.